سياسة الإرجاع والاسترداد
في شركة شمس الصباح العامة. TR. LLC، نهدف إلى ضمان رضا العملاء مع كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتجك، فنحن هنا لمساعدتك. فيما يلي إرشادات الإرجاع والاستبدال والاسترداد للمساعدة في جعل العملية سلسة وواضحة.
1. الأضرار والمشاكل
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى الإبلاغ عن المشكلة في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
اتصل بنا على الفور على contact@shamsalsabah.net أو اتصل على +971 55 174 3010 مع المعلومات التالية:
رقم الطلب
صور أو مقاطع فيديو للمنتج (المنتجات) التالفة
وصف للمشكلة
بمجرد الموافقة، سنقدم لك
قطعة بديلة (إذا كانت متوفرة)
استرداد المبلغ بالكامل (إذا كان الاستبدال غير ممكن)
2. سياسة الإرجاع والاستبدال
أهلية الإرجاع
لكي تكون القطعة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تستوفي القطعة المعايير التالية:
يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وغير مغسولة وفي عبوتها الأصلية مع إرفاق جميع العلامات.
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
يجب تقديم إثبات الشراء (مثل الفاتورة أو تأكيد الطلب).
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة والمشروبات)
منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة ومنتجات النظافة الشخصية)
المنتجات المخصصة أو المخصصة حسب الطلب
المنتجات التي تحمل علامة ”بيع نهائي“
3. الاستبدال والاسترداد
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال قطعة بمقاس أو لون أو موديل مختلف، يُرجى الاتصال بنا على contact@shamsalsabah.net. تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المخزون.
المبالغ المستردة
ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل بعد الموافقة.
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، سيتم إصدار المبالغ المستردة عن طريق التحويل المصرفي أو رصيد المتجر.
يرجى ملاحظة: تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
4. خطوات إرجاع المنتج
بدء طلب الإرجاع
اتصل بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على contact@shamsalsabah.net أو اتصل على +971 55 174 3010 55+ لطلب إذن إرجاع.
تجهيز السلعة
أعد تغليف المنتج بشكل آمن مع تضمين جميع العبوات والعلامات والملحقات الأصلية.
شحن السلعة
سنقدم تعليمات لإرجاع السلعة. يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن ما لم تكن السلعة معيبة أو غير صحيحة.
استلام التأكيد
بمجرد استلامنا للسلعة المرتجعة وفحصها، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد المبلغ أو الاستبدال أو رفضه.
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: contact@shamsalsabah.net
الهاتف: +971 55 174 3010
نحن نقدر ثقتك ونلتزم بجعل تجربة تسوقك ممتعة وخالية من القلق. شكراً لاختيارك شمس الصباح GEN. TR. ذ.م.م!
Translated with DeepL.com (free version)
