سياسة الشحن والدفع
في شركة شمس الصباح العامة. TR. LLC، نسعى جاهدين لضمان تجربة سلسة وخالية من المتاعب لعملائنا. فيما يلي نظرة عامة على سياسات الشحن والدفع لدينا، بما في ذلك تفاصيل حول خيارات الشحن وطرق الدفع والأسئلة الشائعة ذات الصلة.
1. معلومات الشحن
خيارات الشحن الدولي والمحلي
نحن نقدم خدمات شحن موثوقة لكل من الطلبات المحلية والدولية من خلال شركاء موثوق بهم في مجال الشحن.
الشحن المحلي: التوصيل إلى المواقع داخل الإمارات العربية المتحدة.
الشحن الدولي: متاح لبلدان مختارة. يُرجى الاتصال بنا لتأكيد توفر الشحن لمنطقتك.
مناطق الشحن المدعومة
محلياً: عبر جميع الإمارات في الإمارات العربية المتحدة.
دولي: دول مجلس التعاون الخليجي ومناطق مختارة في جميع أنحاء العالم.
تكاليف الشحن
التوصيل المحلي: سعر ثابت قدره X درهم إماراتي أو شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن Y درهم إماراتي.
التوصيلات الدولية: يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة ووزن الطرد.
أوقات معالجة الطلبات والتوصيل
وقت المعالجة: تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الدفع.
التوصيل المحلي: التسليم المقدر خلال 2-5 أيام عمل.
التوصيل الدولي: التسليم المقدر خلال 7-14 يوم عمل، حسب الوجهة.
يرجى ملاحظة: قد تختلف أوقات التسليم بسبب الجمارك أو التأخيرات غير المتوقعة.
الأضرار والمرتجعات والطرود المفقودة
المرتجعات: يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام، رهناً بالموافقة. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على إرشادات مفصلة.
الأضرار: في حالة وصول الطرد الخاص بك تالفًا، يرجى الاتصال بنا على الفور على shamssabahllc@gmail.com مع صور للعنصر التالف.
الطرود المفقودة: نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة بسبب معلومات شحن غير صحيحة. يرجى التحقق مرة أخرى من عنوانك أثناء الدفع.
2. معلومات الدفع
خيارات الدفع
نحن نقدم طرق دفع آمنة ومرنة لتناسب احتياجاتك:
بطاقات الائتمان/الخصم: نقبل الدفع ببطاقات فيزا وماستر كارد.
باي بال: خيار دفع سريع وآمن عبر الإنترنت.
الدفع عند الاستلام (COD): متاح للطلبات المحلية داخل الإمارات العربية المتحدة.
تعليمات الدفع
بطاقات الائتمان/الخصم: بعد تقديم طلبك، ستتم إعادة توجيهك إلى بوابة الدفع الآمنة الخاصة بنا لإتمام المعاملة.
باي بال: سجّل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك واتبع التعليمات لتأكيد عملية الدفع.
الدفع عند الاستلام: ادفع نقداً عند التسليم. الحد الأقصى لقيمة طلب الدفع عند الاستلام هو 2500 درهم إماراتي.
متطلبات الدفع
بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت، تأكد من تجهيز التفاصيل التالية:
رقم البطاقة
تاريخ انتهاء الصلاحية
CVV (رمز الأمان المكون من ثلاثة أرقام على ظهر بطاقتك)
3. الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك. استخدم هذا الرقم على الموقع الإلكتروني لشريكنا في خدمة التوصيل لتتبع طلبك.
ماذا يحدث إذا لم أكن متاحًا أثناء التوصيل؟
ستتصل بك شركة الشحن لتحديد موعد لإعادة التوصيل.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
4. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: contact@shamsalsabah.net
الهاتف: +971 55 174 3010
نحن نقدر ثقتك ونتطلع إلى خدمتك. للحصول على أي معلومات إضافية، يُرجى مراجعة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
Translated with DeepL.com (free version)
